1. Phạm vi bảo hành

• Thời gian bảo hành: Mỗi sản phẩm nội thất của Houz được bảo hành từ 06 tháng đến 12 tháng tùy theo loại sản phẩm và thông số kỹ thuật cụ thể.
• Phạm vi bảo hành: Bảo hành cho các lỗi kỹ thuật, chất lượng nguyên vật liệu, lắp ráp và hoàn thiện sản phẩm.
• Trường hợp không áp dụng bảo hành: Bao gồm các hư hỏng do người dùng sử dụng không đúng hướng dẫn, va đập mạnh, lạm dụng hay tự ý sửa chữa mà không thông qua trung tâm bảo hành của Houz.

2. Quy trình bảo hành

1. Bước 1: Khách hàng liên hệ với trung tâm Hỗ trợ khách hàng của Houz ngay khi có dấu hiệu bất thường của sản phẩm.
2. Bước 2: Nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng cách thức kiểm tra và ghi nhận lỗi.
3. Bước 3: Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ liên hệ để làm rõ thông tin và xác nhận vấn đề.
4. Bước 4: Tùy thuộc vào mức độ lỗi, khách hàng sẽ được yêu cầu gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc nhận được hỗ trợ kỹ thuật tại nhà.
5. Bước 5: Sau khi xác định lỗi và thực hiện các bước cần thiết, sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới hoàn toàn (nếu cần thiết).

3. Cam kết chất lượng

Houz luôn cam kết mang đến sản phẩm nội thất đạt tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi không chỉ giúp xử lý kịp thời sự cố mà còn là bằng chứng về chất lượng và uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng.